Vilkår for brug

Vi er SB22 Female Health ApS ("Virksomheden," "vi," "os," "vores"), et dansk selskab registreret med CVR-nummer 43644858 og adresse på Ragnagade 7, 2100 København Ø.

Vi driver hjemmesiden https://ryma.health ("Websitet") og den WhatsApp-baserede Ryma-tjeneste ("Tjenesten"), samt alle relaterede produkter og tjenester, der henviser til disse vilkår (samlet "Tjenesterne").

Ryma er en AI-drevet menopause-guide, der leveres via WhatsApp. Ryma hjælper kvinder med at følge symptomer, identificere mønstre og triggere og generere strukturerede rapporter til lægekonsultationer. Ryma anvender kunstig intelligens til at levere samtalebaseret støtte, mønstergenkendelse og personlige indsigter relateret til menopausesymptomer og trivsel.

Du kan kontakte os på e-mail: [email protected] eller pr. post til Ragnagade 7, 2100 København Ø.

Disse vilkår for brug ("Vilkårene") udgør en juridisk bindende aftale mellem dig ("du" eller "brugeren") og Virksomheden vedrørende din adgang til og brug af Tjenesterne. Ved at tilgå eller bruge Tjenesterne bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer, skal du straks ophøre med at bruge Tjenesterne.

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer meddeles via WhatsApp, e-mail eller ved opdatering af datoen "Senest opdateret" på Websitet. Din fortsatte brug af Tjenesterne efter ændringernes ikrafttræden udgør accept af de reviderede Vilkår. Hvis du ikke accepterer de reviderede Vilkår, skal du stoppe med at bruge Tjenesterne.

Tjenesterne er beregnet til brugere, der er mindst 18 år.

2.1 Hvad Ryma er

Ryma er en samtalebaseret AI-guide, der støtter kvinder i menopausen ved at:

• Følge symptomer via naturlig WhatsApp-samtale (tekst og talebeskeder)
• Identificere mønstre og potentielle triggere over tid
• Levere personlige, datadrevne indsigter baseret på dine rapporterede symptomer
• Generere strukturerede kliniske rapporter til brug ved lægekonsultationer
• Sende proaktive check-ins og påmindelser på relevante tidspunkter

2.2 Hvad Ryma ikke er — medicinsk disclaimer

Alt AI-genereret indhold, indsigter, mønsteranalyser og rapporter, der leveres via Tjenesterne, er udelukkende til informations- og uddannelsesformål. De kan være ufuldstændige eller upræcise i forhold til din individuelle situation.

Du skal altid konsultere en kvalificeret sundhedsperson for personlig lægelig vejledning, før du træffer beslutninger om behandling, medicin eller sundhedshåndtering. I tilfælde af en akut helbredssituation skal du straks kontakte alarmcentralen (112).

2.3 AI-transparens

Ryma anvender kunstig intelligens, herunder store sprogmodeller, til at drive sine samtaleegenskaber. Du anerkender at:

• AI-genererede svar kan lejlighedsvis indeholde fejl, upræcisheder eller begrænsninger
• Rymas output er baseret på mønstre i dine rapporterede data og generel viden — ikke på klinisk undersøgelse
• AI-systemet forbedres løbende, og dets svar kan ændre sig over tid
• Du interagerer med et AI-system, ikke en menneskelig sundhedsperson

3.1 GDPR-compliance

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR), den danske databeskyttelseslov og øvrig gældende databeskyttelseslovgivning.

Din brug af Tjenesterne indebærer behandling af særlige kategorier af personoplysninger, specifikt helbredsoplysninger, jf. GDPR art. 9. Vi behandler sådanne oplysninger på grundlag af dit udtrykkelige samtykke (art. 9, stk. 2, litra a), som du afgiver ved registrering til og brug af Tjenesterne.

Fuldstændige oplysninger om, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, fremgår af vores Privatlivspolitik. Privatlivspolitikken udgør en integreret del af disse Vilkår.

3.2 WhatsApp og tredjepartsbehandling

Tjenesterne leveres via WhatsApp, der drives af Meta Platforms Ireland Limited. Ved at bruge Ryma anerkender du at:

• Beskedlevering er underlagt WhatsApps egne vilkår og privatlivspolitik
• Meta behandler visse metadata (fx telefonnumre, tidsstempler) i overensstemmelse med sine egne politikker
• Ryma har indgået databehandleraftaler med relevante tredjepartsudbydere for at sikre tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger
• Dine sundhedsdata opbevares og behandles inden for EØS. Vi overfører ikke sundhedsdata uden for EØS, medmindre passende garantier er på plads som krævet af GDPR kapitel V

3.3 Dataopbevaring

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller som påkrævet ved lov. Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine data ved at kontakte os eller via mekanismerne beskrevet i vores Privatlivspolitik.

For at bruge Tjenesterne skal du:

• Være mindst 18 år
• Afgive korrekte og fuldstændige registreringsoplysninger (herunder dit telefonnummer)
• Vedligeholde nøjagtigheden af dine registreringsoplysninger
• Have en gyldig WhatsApp-konto

Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger fortrolige. Du accepterer at underrette os straks om uautoriseret brug af din konto.

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke konti, der afgiver falske eller upræcise oplysninger, eller som overtræder disse Vilkår.

5.1 Abonnementer

Vi kan tilbyde forskellige abonnementer. Oplysninger om tilgængelige abonnementer, priser og funktioner offentliggøres på Websitet eller meddeles ved registrering. Priser er angivet i DKK inkl. moms.

5.2 Fakturering og fornyelse

Betalte abonnementer faktureres løbende (månedligt eller årligt, afhængigt af dit valgte abonnement). Dit abonnement fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode, medmindre du opsiger før fornyelsesdatoen.

5.3 Fortrydelsesret

I henhold til EU's Forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU) og den danske forbrugeraftalelov har du ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage efter købet uden at angive en årsag.

Hvis du udtrykkeligt har givet samtykke til, at Tjenesterne påbegyndes i fortrydelsesperioden, og har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret, gælder fortrydelsesretten muligvis ikke for digitalt indhold, der allerede er leveret.

For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os på [email protected] med en klar erklæring om din beslutning. Vi refunderer alle modtagne betalinger uden unødigt ophold og senest 14 dage fra den dag, vi modtager din fortrydelsesmeddelelse.

5.4 Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at kontakte os på [email protected]. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Der ydes ikke refusion for delvist forbrugte faktureringsperioder, medmindre gældende lovgivning kræver det.

5.5 Prisændringer

Vi kan ændre abonnementspriser med mindst 30 dages varsel. Du informeres om prisændringer via e-mail eller WhatsApp, før de træder i kraft. Fortsat brug efter den nye pris er trådt i kraft udgør accept af ændringen.

6.1 Dit indhold

Du bevarer ejerskabet over alt indhold, du indsender via Tjenesterne, herunder tekstbeskeder, talebeskeder, symptomrapporter og andre personlige oplysninger ("Brugerindhold").

Ved at bruge Tjenesterne giver du Ryma en begrænset, ikke-eksklusiv, vederlagsfri licens til at bruge, behandle, opbevare og analysere dit Brugerindhold udelukkende med henblik på:

• At levere, vedligeholde og forbedre Tjenesterne
• At generere dine personlige indsigter og kliniske rapporter
• At forbedre vores AI-modeller og servicekvalitet (udelukkende ved brug af anonymiserede og aggregerede data)

Vi sælger ikke dit Brugerindhold til tredjeparter. Vi anvender ikke identificerbart Brugerindhold til andre formål end levering af Tjenesterne uden dit separate, udtrykkelige samtykke.

6.2 Indholdsstandarder

Du accepterer, at dit Brugerindhold ikke vil:

• Indeholde falske eller vildledende sundhedsoplysninger med henblik på at forstyrre Tjenesten
• Omfatte en anden persons personlige eller sundhedsdata uden dennes lovlige samtykke
• Overtræde gældende lovgivning eller regulering
• Anvendes til at chikanere, misbruge eller skade nogen person

Alle immaterielle rettigheder til Tjenesterne, herunder software, algoritmer, design, varemærker, logoer og indhold skabt af os (samlet "Ryma IP"), tilhører eller er licenseret til Virksomheden.

Intet i disse Vilkår overfører immaterielle rettigheder til dig, bortset fra den begrænsede licens til at bruge Tjenesterne som beskrevet heri.

Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, reverse-engineere eller skabe afledte værker baseret på Tjenesterne eller dele heraf, medmindre gældende lovgivning tillader det (herunder EU-direktiv 2009/24/EF om retlig beskyttelse af edb-programmer).

Du accepterer ikke at:

• Anvende Tjenesterne til andre formål end personlig håndtering og opfølgning af menopausesymptomer
• Forsøge at reverse-engineere, dekompilere eller udtrække AI-modeller, prompts, træningsdata eller systemarkitektur
• Anvende automatiserede værktøjer, bots eller scripts til at interagere med Tjenesterne (undtagen via godkendte API'er)
• Systematisk indsamle eller høste data fra Tjenesterne
• Anvende AI-output fra Ryma til at yde medicinsk rådgivning eller behandling til andre
• Dele dine kontooplysninger med tredjeparter
• Uploade eller dele falske, vildledende eller skadelige sundhedsoplysninger
• Omgå eller forstyrre Tjenesternes sikkerhedsfunktioner
• Anvende Tjenesterne på en måde, der overtræder gældende lovgivning

Tjenesterne kan integrere med eller linke til tredjepartstjenester, herunder WhatsApp (Meta), cloud-hostingudbydere og potentielt kliniske partnerplatforme. Vi er ikke ansvarlige for tilgængeligheden, nøjagtigheden eller praksis hos tredjepartstjenester.

Hvis vi i fremtiden indfører integrationer med kliniske partnere, laboratorier eller andre sundhedstjenesteudbydere, vil sådanne tjenester blive leveret af uafhængige tredjeparter under deres egne vilkår og betingelser.

I det omfang gældende lovgivning tillader det, og med forbehold for nedenstående begrænsninger:

Vores samlede ansvar for ethvert krav, der udspringer af eller vedrører disse Vilkår eller Tjenesterne, er begrænset til det beløb, du har betalt til Ryma i de 12 måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet, eller EUR 100, alt efter hvad der er størst.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgetab, tabt fortjeneste, tab af data eller driftstab.

Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for:

• Død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed
• Svig eller svigagtig vildledning
• Ansvar der ikke kan udelukkes eller begrænses under gældende EU- eller dansk lovgivning
• Overtrædelse af vores forpligtelser under GDPR i forhold til dine personoplysninger

Tjenesterne leveres "som de er" og "som de er tilgængelige." I det omfang gældende lovgivning tillader det, fraskriver vi os alle garantier, hvad enten de er udtrykkelige, underforståede eller lovbestemte, herunder garantier for sælgelighed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse.

Vi garanterer ikke, at Tjenesterne vil være uafbrudte, fejlfrie eller fri for skadelige komponenter.

Denne fraskrivelse påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger under EU- og dansk lovgivning, som ikke kan frafaldes eller begrænses ved aftale.

Du accepterer at holde os skadesløse fra ethvert krav, tab eller udgifter, der opstår som følge af: (a) din overtrædelse af disse Vilkår; (b) dit misbrug af Tjenesterne; eller (c) din overtrædelse af gældende lovgivning eller tredjeparters rettigheder.

Denne skadesløsholdelse gælder ikke i det omfang, kravet skyldes vores egen uagtsomhed eller overtrædelse af disse Vilkår.

13.1 Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland finder anvendelse, hvor de yder et højere beskyttelsesniveau.

13.2 Tvistløsning

Vi opfordrer dig til først at kontakte os på [email protected] for at løse eventuelle tvister uformelt.

Hvis en tvist ikke kan løses uformelt, indbringes den for de almindelige danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelig lovgivning giver dig ret til at anlægge sag ved domstolene på dit bopælssted.

Du kan også indgive klager til:

• Forbrugerombudsmanden: www.forbrugerombudsmanden.dk
• EU-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse (OTB): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår eller Tjenesterne til enhver tid. Væsentlige ændringer meddeles med mindst 30 dages varsel via e-mail, WhatsApp eller Websitet.

Hvis du ikke accepterer de ændrede Vilkår, kan du opsige din konto før ændringerne træder i kraft. Fortsat brug efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de ændrede Vilkår.

Disse Vilkår er gældende, så længe du bruger Tjenesterne. Du kan til enhver tid opsige din konto ved at kontakte os på [email protected].

Vi kan suspendere eller opsige din adgang til Tjenesterne, hvis du overtræder disse Vilkår, med rimeligt varsel hvor det er praktisk muligt. Ved grove overtrædelser kan vi opsige adgangen med øjeblikkelig virkning.

Ved opsigelse kan du anmode om en kopi af dine personoplysninger i overensstemmelse med dine rettigheder under GDPR (ret til dataportabilitet, art. 20). Vi sletter dine data i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende lovgivning.

Hvis nogen bestemmelse i disse Vilkår findes at være ugyldig, forbliver de resterende bestemmelser i fuld kraft. Den ugyldige bestemmelse ændres i det mindste omfang, der er nødvendigt for at gøre den gyldig.

Vores manglende håndhævelse af en bestemmelse i disse Vilkår udgør ikke et afkald på den pågældende bestemmelse.

Disse Vilkår udgør sammen med vores Privatlivspolitik den samlede aftale mellem dig og os vedrørende Tjenesterne.

Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Vilkår til en tredjepart, forudsat at det ikke forringer dine rettigheder som forbruger. Du kan ikke overdrage dine rettigheder uden vores forudgående skriftlige samtykke.

For spørgsmål om disse Vilkår eller Tjenesterne, kontakt os venligst på: